中国石化在共享服务领域的标准化建设再次取得重大突破

2025 年 5 月，国家标准化管理委员会正式批准中国石化共享服务公司申报的《共享经济 企业人力资源共享服务指南》国家标准立项（计划号：20251232-T-469）。

这是继牵头完成国内首个《企业财务共享服务》国家标准后，中国石化再度主导国家级共享服务标准制定，标志着我国共享服务行业从单一财务领域向人力资源等多维度拓展的体系化发展新阶段。

标准化实践的持续突破

中国石化作为央企共享服务先行者，自 2013 年启动财务共享试点以来，已形成覆盖财务、人力资源、信息技术等多职能的一体化共享服务体系。

此次人力资源共享服务国家标准的制定，将填补国内共享经济领域的关键空白。

该标准聚焦企业人力资源管理的集约化、标准化、数智化转型需求，通过梳理岗位配置、薪酬福利、员工关系等核心业务场景，构建涵盖流程设计、数据治理、服务交付等全链条的规范框架。

例如，标准将明确人力资源共享服务中心的组织架构、服务水平协议（SLA）、数字化工具应用等具体要求，为央企、国企及民营企业提供可复制的管理范式。

行业引领的示范效应

此次立项是中国石化多年实践积累的成果转化。2021 年，其主导发布的《企业财务共享服务》团体标准已成为行业标杆，与 ACCA 合作设立的共享服务专业证书培养了超万名专业人才，并组建了国内首个共享服务行业协会。截至 2025 年，中国石化共享服务公司已服务集团内外 200 余家企业，处理业务量超 5000 万笔，形成近 200 个标准化业务模板和 9000 余个流程节点。

例如，其自主研发的 "享当当"RPA 机器人在财务票据处理、合同审查等场景中提效超 50%，相关技术成果已在胜利油田、中国电子等 40 余家企业应用。

对国企改革的深远意义

该标准的制定将推动国有企业在以下三方面实现突破：

管理效能提升：通过统一人力资源业务标准，可减少企业重复性工作，例如员工报销流程从 7 天压缩至 3 分钟，释放人力资源部门精力用于战略规划。

数字化转型加速：标准将融入人工智能、大数据等技术要求，如 OCR 票据识别系统准确率达 96%，年处理票据超 500 万张，推动 HR 服务从 "事务处理" 向 "数据驱动" 转型。

风险防控强化：标准化流程可实现对薪酬发放、用工合规等环节的全链条监控，例如通过区块链技术确保员工数据不可篡改，降低操作风险。

未来发展的战略布局

作为 2025 年国企改革深化提升行动的重要举措，中国石化将以此次标准制定为契机，加快建设 "全球商务服务中心"。具体包括：

技术创新：计划投入 190 亿元用于共享服务 "三化" 改造，重点开发智能招聘机器人、员工数字孪生等应用。

生态构建：依托现有共享服务平台，联合 30 余家央企组建共享经济创新联合体，推动标准在能源、建筑等多行业落地。

国际输出：借鉴国际共享服务组织（GBS）经验，探索将中国标准与 ISO 20000 等国际标准对接，助力 "一带一路" 企业提升管理水平。

此次国家标准立项不仅是中国石化在共享服务领域的又一里程碑，更标志着我国国有企业正从 "管理实践领先" 向 "标准规则引领" 跨越。

随着《共享经济 企业人力资源共享服务指南》的实施，预计到 2027 年，我国央企共享服务标准化覆盖率将提升至 80% 以上，为全球共享经济治理贡献 "中国方案"。