暑运前半月，南航北京枢纽实现客货运输量双增长

中国经济报导：2025 年暑运前半月（7 月 1 日至 15 日），南航北京枢纽实现客货运输量双增长，服务升级举措全面落地，为旅客出行提供高效保障。

客货运输量创历史新高

1. 客运市场持续回暖

运输数据：共保障进出港航班 5075 班次，同比增长 6.15%；运送旅客 83.9 万人次，同比增长 6.39%。其中国际及地区航空市场增长显著，保障进出港航班 434 班次，运输旅客 8.6 万人次，同比增幅分别达 13.61% 和 11.63%。

中转服务优化：中转旅客量同比增长 15%，中转成行率高达 99.66%，日均保障中转旅客 4300 人次。通过智能预警系统实时监测转机时间，协调机位和延时等待，服务急转和错失旅客约 1.8 万人次。

2. 货运业务量质齐升

货运增长显著：南航物流在京货邮运输量同比增长 48%，截至 8 月底已保障超 500 吨平谷大桃等生鲜产品出港，通过冷链运输确保 “鲜” 达全国市场。北京进港货量同比增幅超过 10%，国际及地区航线货运量增长显著。

国际航线布局：新开北京大兴 — 达卡直飞航线，运营 16 条国际及地区航线，其中 “一带一路” 沿线国家和地区航线达 8 条，为跨境贸易提供高效物流通道。

服务升级举措全面落地

1. 智能化服务提升出行效率

全流程自助化：国际航线自助值机开通，草桥城市航站楼启用国际值机和行李托运服务，日均办理旅客 700 人、行李 200 件；行程单自助打印上线，暑运期间打印量达 4 万余张，实现值机、托运、打印全流程自助化。

智慧出行体验：广州至北京大兴航线推出 “15 分钟智慧乘机” 模式，通过人脸识别设备实现快速通关，旅客满意度达 98.7%。大兴机场国际自助值机应用率达 66.7%，智能化服务深受旅客喜爱。

2. 中转服务效率再升级

智能预警与跨航司互转：依托大数据建立中转旅客智能预警机制，提前识别转机风险；启用 “民航中转旅客服务平台”，实时查询非联程中转旅客信息，客均节约转机时间 20 分钟。

高效协同保障：通过 “一班一策” 模式协调机位、申请延时等待，中转旅客急转成行率保持 100%，国际航班国内 - 国际转向通程联运全覆盖。

3. 特殊旅客服务精细化

专属休息区与特色套餐：协同大兴机场设立特殊旅客专享休息区，覆盖无陪儿童、老年旅客等群体；推出 “乐享飞行” 暑期套餐，提供全流程陪伴服务，暑运以来服务特殊旅客 0.65 万人次，同比增长 12%。

团队旅客优化：设置团队旅客专属柜台，实时调整柜台数量，选派业务骨干 “一团一策” 对接，减少等待时间，暑运期间保障团队近 60 个。

安全运行与应急保障

1. 雷雨季应急演练

2025 年 5 月，北京分公司组织雷雨季应急演练，模拟强雷雨天气下的航班延误处置，涵盖机坪积水、道路封路等场景，验证应急预案的可行性，提升多部门协同响应能力。

2. 高温天气应对

机务系统提前清洗热交换器 25 台，优化空调系统，确保客舱温度舒适；针对 APU 故障制定专项管控措施，优先安排廊桥机位提供空调气源，缩短地面等待时间。

未来计划与行业影响

1. 持续优化航线网络

暑运期间，南航计划在京执飞国内航线 55 条、国际及地区航线 16 条，每周投入航班量超 2300 班次，重点增投新疆、西北、东北等热门旅游市场。

2. 深化智能化服务

计划进一步推广人脸识别、智能指引等技术，提升全流程自助化覆盖率，目标 2025 年底国际自助值机应用率突破 80%，打造 “智慧机场” 标杆。

3. 行业示范效应

南航北京枢纽的中转服务模式、智能化举措及应急保障机制，为国内民航枢纽建设提供可复制的经验，助力大兴机场向世界级航空枢纽迈进。