海南政务服务网推出“视频帮代办”服务

从海南省大数据发展中心传来喜讯，海南政务服务网近日推出了创新性的“视频帮代办”服务，这一服务模式将线下实体窗口的服务功能延伸至线上视频窗口，实现了政务服务从传统窗口到数字化窗口的华丽转变。此举旨在为企业群众提供更加便捷、高效、人性化的政务服务，让企业群众足不出户就能轻松办理各类政务事项。

“视频帮代办”服务模式的设计独具匠心，它集成了语音唤起、预约、办理和问答式引导等智能帮办服务功能，旨在解决传统政务服务中存在的操作繁琐、材料冗长、业务办理复杂等问题。通过这一创新模式，海南政务服务网能够更好地满足企业和群众的办事需求，提升政务服务体验。

截至目前，“视频帮代办”服务已覆盖海南省的19个市县，共67个政务服务中心。这意味着，无论身处海南的哪个角落，群众都可以通过这一服务在线办理民生、社保、医保、税务、公积金、不动产等领域的政务服务事项，极大地便利了群众的生活。

“视频帮代办”服务的推出，有效将“网上办”这一概念升级为可交流、有温度的“视频办”。在视频窗口，工作人员可以“面对面”地指导群众办理业务，解答疑问，提供个性化的服务。这种服务模式不仅实现了与线下办理相同的效果，更在服务过程中传递了政府的人文关怀，让群众感受到了政务服务的温暖。

在“视频帮代办”服务中，工作人员通过高清视频和流畅的语音交流，能够实时查看群众的操作，提供实时的指导和建议。同时，服务系统还具备自动记录功能，可以记录下整个办理过程，便于后续查询和监督，确保了办理过程的透明度和公正性。

海南政务服务网的这一创新举措，不仅提升了政务服务效率，也展现了海南省在数字化转型和智能化服务方面的积极探索。未来，海南将继续优化“视频帮代办”服务，拓展服务范围，提升服务质量，为海南自由贸易港的建设提供更加坚实的政务服务支撑。