熙诚健康：创新“五新”模式，百年老字号焕发新生

中国经济报导：北京熙诚健康科技有限公司，隶属于西城区国资委管理的金融街资本运营集团，是一家专注于大健康领域的领军国有企业。

公司秉持“多元化品牌、多元化业态”的发展策略，旗下拥有清华池、小仓浪、一品香等多个知名品牌，业务涵盖连锁门店、文创产品、健康培训、生物科技、供应链等多个领域。

熙诚健康旗下“清华池”始建于1905年，是国内修脚行业内唯一的百年中华老字号，拥有国家级非物质文化遗产项目“清华池传统修脚术”，并荣获多项全国技能大赛和北京市技能大赛的冠军。

2020年伊始，公司运营团队对传统的清华池业务模式进行了全方位的升级和创新。

四年多来，公司克服了疫情带来的重重困难，在北京市城区开出了23家门店，树立了行业的服务标准，扩大了品牌的服务人群，优化了北京区域的营商环境，真正实现了老字号的新发展，具体体现在以下五个方面。

1、新理念塑造，内涵外延拓展延伸

公司以“清华池”百年品牌和国家级非遗项目“清华池传统修脚术”为依托，确立了“匠心、传承、中医养生，至精、至仁、服务百姓”的企业使命，制定了“大爱至诚、大道之行、做健康中国全产业链的领军企业”的企业愿景。

公司从落实“健康中国”的高度出发，树立振兴老字号的责任感，紧密结合市场客户的实际需要，确定了打造中医、康复、保健、养生等全产业链闭环服务，大大丰富了清华池品牌内涵，延伸了品牌的业务外延。

发展理念的突破，为未来打造一家高效运营、开拓创新、多品牌多业态的大健康产业集团提供了可能。

2、新模式打造，四种店型遍地开花

公司运营管理团队结合自身优势及市场需要，探索打造了四种店型，包括旗舰店、中心店、社区店和微型修脚店，通过直营店的测试及不断优化，各种典型均已成功落地并运转良好，并在样板店的打造过程中建立和完善了一整套门店运营标准体系。

公司还探索出了一套具有清华池特色的运营模式，通过打造标准化的加盟连锁体系，调动社会资本参与清华池市场规模。

截至2024年6月底，已有7家直营店及16家加盟店共计23家清华池门店投入运营，另外还有2家门店正在装修中，覆盖了西城、东城、朝阳、海淀、丰台、通州、亦庄等城区，极大地提升了“清华池”老字号的辐射范围，实现了“清华池”成立119年以来的历史性突破。

3、新环境营造，健康服务提档升级

公司高度重视服务环境的改造升级，一方面引入了国内顶级设计机构东道公司作为整体品牌服务商，严把设计关，保证了门店高品质的创意设计水准；另一方面，结合清华池国家级非遗技术，进一步在门店植入老北京文化元素及非遗文化元素，包括荣宝斋书画等与清华池门店实现了完美的融合，让顾客一站式体验老北京传统文化和非遗文化。

门店高品质的硬件环境，不仅实现健康养生服务的提档升级，同时实现了同业的差异化打造，大大地提升了公司的市场竞争力。

4、新项目锻造，满足需求多元创新

公司在广受赞誉的国术修脚之外，围绕中医养生保健服务项目，创新开发了中式推拿、手工艾灸、草本私汤、香道养生、深层调理、面部护理、美足护理等特色项目，实现了从头到脚一站式亚健康调理。

公司还以先进科技为支撑，通过自研及联名开发等模式，不断开拓关联的衍生产品。与中华老字号九芝堂开展战略合作，引入九芝堂的健康食药同源类产品；与长立养生鞋开展全面合作，推出各类养生鞋80余款；与北京日盛袜业建立战略合作关系，推出了“小仓浪”联名款的功能性袜子6款。

产品拓展不仅增加了门店的营收，还拓展了清华池品牌的影响力。

5、新服务再造，规范标准提升完善

公司严格遵守“国有体制、市场机制”的原则，以树立行业服务标准为方向，以打造行业规范为准绳，参与竞争又超越竞争，为广大客户提供了高品质的健康服务。

公司还充分利用信息化、大数据等新型科技手段，为顾客提供线上线下一体化的全面解决方案。

通过打造客户数据中心，建立门店客户健康档案，进行客户精细化与差异化管理，提升客户体验与客户黏性；积极尝试抖音线上直播，从公司内部挖掘员工潜力，持续做好品牌的市场传播；公司还积极倡导尊老敬老的中华传统美德，与东方综合养老院等数十个个社区和养老机构共同开展了“为老服务进社区、免费修脚促健康”等社区公益活动，进一步树立了企业的良好社会形象，赢得了社区居民对“清华池”老字号的信任和赞誉，也切实体现了国企的社会担当。