人工智能逐步融入瑞士民众采购习惯

据瑞士通讯社（ATS）报道，维萨委托开展的一项调查显示，大部分瑞士消费者曾使用人工智能助手辅助采购。

该项线上调查于周四对外发布，面向瑞士境内 1200 余名年龄介于 18 岁至 65 岁的受访者。近 70% 的瑞士受访者已经使用人工智能助手筹备采购事项。在这类使用者当中，49% 表示人工智能显著影响自身购买决策，十分之一使用相关工具的受访者直接购入人工智能推荐的商品。

受访者对人工智能的信任存在边界，多数使用者希望在支付环节保留自主控制权。67% 的受访者倾向于自行完成每一笔支付，仅 17% 愿意接受包含支付环节在内的全自动采购。

33% 的受访者同意给予人工智能智能体一定采购操作权限，但设置预设金额上限，限额普遍偏低。24% 的受访者允许智能体完成最高 50 瑞郎且包含支付环节的自主采购；当交易金额超过 100 瑞郎时，该比例降至 2.5%。

人工智能辅助采购多用于复杂消费场景，33% 用于旅行、交通预订，28% 用于电子及科技产品采购；仅 20% 用于每周日常杂货采购。

受访者的主要顾虑为支出失控风险，占比 55%，其次是支付数据被不当使用，占比 51%。

调查结果同时显示，Z 世代使用人工智能工具的比例高于其他代际群体。82% 受访的 Z 世代认可借助人工智能对比供应商，年长受访者该比例为 71%，该年轻群体同样要求同等水平的安全保障与操作控制权。